A Lelê Bags preza pela satisfação de suas clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, oferecemos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o item deve estar sem sinais de uso, sem danos, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O item passará por análise e, sendo confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.
A troca deverá ocorrer conforme produto do mesmo modelo ou solicitar o reembolso.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Responderemos com as instruções e o endereço para envio do produto.
